Chính sách

Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Áp dụng cho toàn bộ website của Sport Lab (S.LAB SPORT), tuân thủ pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nội dung

Quy định chung
Tài khoản và bảo mật
Giao dịch và thanh toán
Hành vi bị cấm
Giới hạn trách nhiệm
Quyền sở hữu trí tuệ
Bảo vệ dữ liệu
Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Quy định chung

Điều 1. Mục đích

Điều Khoản & Điều Kiện này quy định quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH S.LAB SPORT (sau đây gọi là “Sport Lab” hoặc “Công ty”) và người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua bán sản phẩm và sử dụng các dịch vụ thương mại điện tử tại website slabsport.com.vn (sau đây gọi là “Nền tảng”).

Việc người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản & Điều Kiện này.

Điều 2. Giải thích thuật ngữ

Nền tảng: Website thương mại điện tử do Công ty sở hữu và vận hành.
Người dùng: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập và sử dụng Nền tảng.
Thành viên: Người dùng đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên Nền tảng.
Khách hàng: Người thực hiện giao dịch mua sản phẩm trên Nền tảng.
Sản phẩm: Giày, quần áo, phụ kiện thể thao và thời trang chính hãng do Công ty cung cấp.
Đơn hàng: Giao dịch mua bán được xác lập giữa Khách hàng và Công ty.

Điều 3. Hiệu lực và sửa đổi

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Nền tảng.
Công ty có quyền sửa đổi nội dung khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc mô hình kinh doanh.
Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Công ty sẽ thông báo trước tối thiểu 07 ngày qua website hoặc email.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung sửa đổi.

Tài khoản và bảo mật

Điều 4. Đăng ký tài khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
Công ty có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu:
- Thông tin giả mạo
- Trùng lặp, gian lận
- Vi phạm pháp luật hoặc quy định của Công ty

Điều 5. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật email, mật khẩu và thông tin đăng nhập.
Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
Khi phát hiện truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho Công ty.

Điều 6. Chấm dứt tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.
Công ty có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu:
- Vi phạm điều khoản
- Gian lận thanh toán
- Gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc uy tín thương hiệu

Giao dịch và thanh toán

Điều 7. Xác lập hợp đồng mua bán

Hợp đồng mua bán được hình thành khi:
- Khách hàng hoàn tất đặt hàng và thanh toán
- Công ty xác nhận đơn hàng qua email, điện thoại hoặc hệ thống
Công ty có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện sai sót giá, hết hàng hoặc nghi ngờ gian lận.

Điều 8. Thanh toán

Phương thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR
- PayPal (hỗ trợ thẻ quốc tế)
- Tiền mặt hoặc chuyển khoản tại cửa hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm về thông tin thanh toán cung cấp.
Công ty có quyền xác minh giao dịch trước khi xử lý đơn.

Chi tiết xem tại Chính sách thanh toán.

Điều 9. Giao hàng

Thời gian giao hàng được thông báo khi đặt hàng và tại Chính sách vận chuyển.
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, gián đoạn vận chuyển…), thời gian có thể kéo dài.
Rủi ro mất mát chuyển sang khách hàng khi hàng được giao thành công.

Điều 10. Hủy đơn và hoàn trả

Khách hàng có thể hủy đơn trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển.
Việc đổi/trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả.
Không áp dụng đổi trả với:
- Hàng đã qua sử dụng
- Hàng khuyến mãi, giảm giá

Điều 11. Hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản theo thông tin khách hàng cung cấp.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán (thường 3–10 ngày làm việc).

Hành vi bị cấm

Người dùng không được:

Thực hiện giao dịch giả tạo hoặc gian lận.
Lợi dụng mã giảm giá, khuyến mãi sai mục đích.
Xâm nhập trái phép hệ thống.
Sao chép, khai thác dữ liệu Nền tảng cho mục đích thương mại.
Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục.

Công ty có quyền khóa tài khoản và yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu vi phạm.

Giới hạn trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm với:
- Lỗi phát sinh từ đường truyền Internet của người dùng
- Việc sử dụng sai mục đích sản phẩm
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung trên Nền tảng (hình ảnh, logo, mô tả sản phẩm, thiết kế…) thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc được sử dụng hợp pháp theo sự cho phép của chủ sở hữu/thương hiệu.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng trái phép dưới mọi hình thức.

Bảo vệ dữ liệu

Mọi vấn đề liên quan đến thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật được công bố riêng trên Nền tảng.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều khoản cuối cùng

Việc sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều Khoản & Điều Kiện này.

Cần hỗ trợ?

Hotline 083.996.3333 – 039.861.1524 · Email Sportlabvn@gmail.com