Chính sách
Nội dung
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
Video unbox là căn cứ quan trọng để chúng tôi xử lý các trường hợp: hư hỏng do vận chuyển, giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, vẫn cần thực hiện đầy đủ bước kiểm tra trên.
Nếu không có video hoặc bằng chứng xác thực, việc xử lý khiếu nại có thể bị từ chối. Sau khi đơn hàng được xác nhận giao thành công, Sport Lab chỉ chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất theo Chính sách đổi trả.
Chúng tôi giao hàng theo thông tin Quý khách cung cấp khi đặt hàng. Thời gian dự kiến:
Thời gian giao hàng chỉ mang tính tương đối và có thể thay đổi tùy theo: địa chỉ không chính xác, không liên hệ được người nhận, người nhận vắng mặt, thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, cao điểm lễ, Tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.
Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ ngay với Sport Lab qua hotline 083.996.3333 – 039.861.1524 để được hỗ trợ.
Trong thời gian chờ giao hàng, nếu Quý khách muốn thay đổi sản phẩm, cập nhật địa chỉ hoặc hủy đơn, vui lòng thông báo trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi đã phát hàng, việc thay đổi có thể phát sinh chi phí.
Sport Lab hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và có thể thay đổi đơn vị vận chuyển để đảm bảo tốc độ và chất lượng dịch vụ.
Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
Sport Lab không chịu trách nhiệm đối với việc giao chậm, thất lạc hoặc phát sinh chi phí do thông tin cung cấp không chính xác.
Nếu Quý khách đổi ý không nhận hàng khi đơn đã được gửi đi, Quý khách phải thanh toán phí vận chuyển tối thiểu 50.000 VNĐ hoặc theo chi phí thực tế phát sinh (tùy giá trị và khu vực giao hàng).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:
Trong trường hợp vi phạm lịch trình giao hàng không thuộc yếu tố bất khả kháng, việc bồi thường sẽ được thực hiện theo quy định của đơn vị vận chuyển và pháp luật hiện hành.
Vì đặc thù sản phẩm là hàng chính hãng, nhiều mẫu có số lượng giới hạn, Sport Lab khuyến khích Quý khách:
Việc tuân thủ quy trình nhận hàng giúp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
